Kebijakan Refund

1. Produk Digital & Early Access

POHPEH menjual produk digital (seperti POHPEH Commerce SEO Skill) dan langganan layanan. Karena produk digital bersifat langsung dapat diakses setelah pengiriman, berlaku ketentuan berikut.

2. Jangka Waktu Refund

• Langganan bulanan — refund penuh dalam 14 hari sejak pembelian pertama jika layanan belum digunakan secara signifikan.
• Early Access Skill (pembelian sekali) — refund dalam 14 hari jika produk tidak berfungsi sesuai dokumentasi yang dijanjikan.
• Setelah 14 hari — refund tidak tersedia kecuali ada cacat yang terbukti; kami akan memperbaiki melalui dukungan.

3. Cara Mengajukan Refund

Hubungi kami melalui halaman kontak dengan menyertakan: nama akun/email pembelian, tanggal pembelian, dan alasan. Kami merespons dalam 7 hari kerja.

4. Pengecualian

• Perubahan fitur selama Early Access (sesuai Ketentuan Layanan §5) bukan dasar refund.
• Hasil SEO tidak dijamin — ketiadaan peringkat spesifik bukan alasan refund.
• Penyalahgunaan layanan membatalkan hak refund.

CV. Poin Mas, iTech City Lantai 2 Blok G1 No. 03-03A, Surabaya 60141, Indonesia. WhatsApp: 62816-3958-58 (admin@pohpeh.tech).